Ablauf und Kosten
Keine Preisliste, sondern ein klarer Ablauf: Erst wird das Gerät geöffnet, dann bekommen Sie einen Kostenvoranschlag, dann entscheiden Sie.
Sie schildern das Problem
Marke, Modell und was passiert. Daraus lässt sich oft schon grob sagen, ob sich der Weg lohnt.
Das Gerät wird geöffnet
In der Werkstatt wird die Maschine aufgemacht, durchgemessen und die Ursache eingegrenzt.
Sie bekommen einen Kostenvoranschlag
Bevor etwas getauscht wird, erfahren Sie, womit Sie rechnen müssen. Zeichnet sich ab, dass es deutlich teurer wird, erfahren Sie das vorher.
Sie entscheiden
Ja heißt reparieren, danach wird das Gerät elektrisch geprüft. Nein heißt: Sie bekommen die Maschine zurück.
Was repariert wird
Die sechs Bauteile, an denen Vollautomaten am häufigsten ausfallen. Welches davon es bei Ihnen ist, zeigt die Diagnose.
Entkalkung und Wartung
Wasser läuft kaum durch, Brühvorgang dauert ewig
Brühgruppe
Blockiert, lässt sich nicht entnehmen, Kaffee läuft daneben
Mahlwerk
Mahlt laut, mahlt leer, zieht keine Bohnen
Dichtungen und Ventile
Wasser im Gerät, Druckverlust, tropft nach
Pumpe
Kein Wasser, kein Druck, Gerät brummt nur
Thermoblock
Kaffee bleibt kalt, Gerät heizt nicht durch
Elektronik und Sensoren
Fehlercode im Display, Gerät startet nicht
Was eine einzelne Reparatur kostet, zeigt sich am geöffneten Gerät. Vor der Reparatur bekommen Sie einen Kostenvoranschlag.
Fragen zu den Kosten
Warum steht hier keine Preisliste?
Weil sich vor dem Öffnen nicht seriös sagen lässt, was ein Gerät kostet. Was von außen nach Mahlwerk aussieht, ist innen oft ein Sensor für ein paar Euro, und manchmal ist es umgekehrt. Eine Zahl auf der Seite wäre geraten.
Kann ich vorab eine Einschätzung bekommen?
Ja, gern. Schreiben Sie Marke, Modell und was passiert. Aus der Beschreibung lässt sich meist eingrenzen, ob sich der Weg überhaupt lohnt.
Was steht im Kostenvoranschlag?
Arbeit, Ersatzteile und, beim Einsenden, der Rückversand. Muss ein Sonderteil bestellt werden, steht es getrennt darin.
Was kostet die Wartung für Gastro und Büros?
Das hängt von Maschine, Zustand und Anfahrt ab. Schreiben Sie kurz, welches Gerät bei Ihnen steht, dann bekommen Sie ein Angebot.
Nennen Sie das Symptom, es gibt vorab eine Einschätzung.
Marke, Modell und was passiert. Daraus lässt sich meistens schon sagen, ob sich die Reparatur lohnt.