Maschine einschicken statt vorbeibringen
Sie wohnen nicht in der Nähe von Linkenheim-Hochstetten? Dann schicken Sie die Maschine einfach per Paket. Der Ablauf bleibt derselbe: Die Maschine wird geöffnet, und vor der Reparatur bekommen Sie einen Kostenvoranschlag.
Kurz Bescheid geben
Schreiben Sie vorher per WhatsApp oder Mail, welches Gerät kommt und was es macht. Dann ist klar, worauf zu achten ist.
Maschine vorbereiten
Wassertank, Tresterbehälter und Tropfschale leeren. Bohnenbehälter leeren. Milchsystem abnehmen und zu Hause behalten.
Gut verpacken
Originalkarton ist ideal. Sonst ein stabiler Karton mit mindestens fünf Zentimetern Polster an allen Seiten. Die Maschine darf im Karton nicht wackeln.
Adressaufkleber und Zettel
Legen Sie einen Zettel mit Name, Telefonnummer und Fehlerbeschreibung bei. Das verhindert Verwechslungen.
Fragen zum Versand
Wer zahlt den Versand?
Den Hinversand zahlen Sie. Die Kosten für den Rückversand stehen im Kostenvoranschlag.
Ist die Maschine auf dem Transportweg versichert?
Versichern Sie das Paket beim Versanddienstleister zum Zeitwert. Für Transportschäden auf dem Hinweg besteht keine Haftung, der Rückversand läuft versichert über Kaffeeretter.
Wie lange dauert es insgesamt?
Sobald das Paket da ist, bekommen Sie Bescheid. Mit dem Preis bekommen Sie auch einen Termin, an dem das Gerät wieder bei Ihnen ist.
Sagen Sie kurz Bescheid, bevor Sie packen.
Eine Nachricht mit Marke, Modell und Fehler reicht. Danach bekommen Sie die Versandadresse, und das Paket wird erwartet.